رسائل سلة الشراء المهجورة كيف تستعيد الطلبات الضائعة قبل أن تختفي تمامًا؟
في التجارة الإلكترونية، كل زائر يضيف منتجًا إلى السلة… هو فرصة حقيقية للبيع.
لكن للأسف، أكثر من 70% من السلات يتم التخلي عنها دون إتمام الشراء.
السبب؟
قد يكون التردد، الانشغال، أو ببساطة… نسيان العميل.
في هذا المقال، نريك كيف تسترجع هذه السلات المهجورة بخطوات بسيطة ورسائل مؤثرة عبر Shrinkit..
1. لا تنتظر أكثر من ساعة بعد التخلي عن السلة
التوقيت هو كل شيء.
أول رسالة يجب أن ترسل خلال ساعة واحدة من مغادرة العميل دون إتمام الطلب:
لاحظنا أنك أضفت منتجًا إلى سلتك، ولم تكمل الطلب.
هل تحتاج مساعدة؟ الطلب ما زال محفوظًا لك.
رسالة بسيطة، تفتح باب العودة دون ضغط.
2. بعد 24 ساعة… استخدم أسلوب العَرض التحفيزي
لو لم يتم الرد على الرسالة الأولى، أرسل تذكيرًا مع حافز:
ما زال منتجك في السلة، لكن الكمية محدودة.
أكمل الطلب الآن واحصل على خصم 10%.
العروض الصغيرة، في توقيت مناسب، ترفع معدل الإكمال بشكل كبير.
3. اليوم الثالث… اصنع شعورًا بالعُجالة
هذا هو وقت الرسالة الأخيرة في الحملة:
سيتم حذف محتويات سلتك خلال ساعات.
إذا كنت ما زلت مهتمًا، أكمل الطلب الآن قبل انتهاء المهلة.
هذا النوع من الرسائل يعيد تنشيط العملاء المترددين بشكل فعّال.
لماذا تعمل هذه الحملة؟
- تُرسل تلقائيًا دون تدخل يدوي
- تعتمد على الوقت الصحيح، وليس الكثافة
- تستخدم أسلوبًا تدريجيًا: تذكير → عرض → تحفيز نهائي
- تُظهر للعميل أن المتجر يتابعه دون أن يزعجه
Shrinkit يتيح لك إعداد هذه الحملة في دقائق، مع تتبع لحظي لكل من عاد وأكمل الطلب.
نموذج حملة استرجاع سلات مهجورة
بعد ساعة من الخروج:
نسيت تكمل طلبك؟ منتجك ما زال محفوظ في السلة.
بعد 24 ساعة:
خصم 10% لفترة محدودة. أكمل طلبك الآن.
بعد 48-72 ساعة:
سيتم حذف سلتك تلقائيًا خلال ساعات.
الأسئلة الشائعة
هل تعمل هذه الرسائل مع كل أنواع المتاجر؟
نعم، خاصة المتاجر التي تبيع منتجات استهلاكية أو ذات سعر متوسط.
ما أفضل وسيلة: واتساب أم البريد الإلكتروني؟
واتساب أكثر فعالية من حيث سرعة الفتح والتفاعل، خاصة في السوق الخليجي.
هل يمكن تخصيص الرسالة حسب نوع المنتج؟
نعم، Shrinkit يسمح بربط المنتجات برسائل مختلفة بحسب الفئة.
هل يتم حذف السلة فعليًا؟
الأمر اختياري، لكن استخدام تعبير "سوف تُحذف السلة" يساعد في تحفيز القرار.
الخاتمة
السلة المهجورة ليست نهاية الفرصة، بل بدايتها.
كل تذكير محسوب يعيد احتمالية البيع، ويحوّل التردد إلى قرار.
ابدأ اليوم بأتمتة ذكية، لغة بشرية، ورسائل مدروسة.
ومع Shrinkit، ستعرف بالضبط من عاد… ومتى قرر الشراء.تواصل معنا الآن